Allgemeine Geschäfts­bedingungen.

1.1Diese AGB gelten für alle Verträge mit Rutz Websolutions über Websites, Apps (Web-Apps und PWAs), Hosting, Wartung, Domains und E-Mail-Postfächer, auch für Folgeaufträge.

1.2Was wir im Einzelfall schriftlich vereinbaren, vor allem in der Offerte, geht diesen AGB vor. Innerhalb der AGB gehen die Teile B und C sowie der Anhang dem allgemeinen Teil A vor.

1.3Deine eigenen Geschäftsbedingungen gelten nicht, auch wenn ich ihnen nicht ausdrücklich widerspreche.

1.4«Privatperson» bist du, wenn du den Auftrag für deinen persönlichen oder familiären Gebrauch erteilst. Sonst giltst du als «Firma», zum Beispiel auch als Verein, Selbständige oder Behörde. Wo für Privatpersonen andere Regeln gelten, steht das ausdrücklich. Zwingende gesetzliche Bestimmungen zu deinem Schutz gehen diesen AGB immer vor.

1.5Ich arbeite für Kundinnen und Kunden mit Sitz oder Wohnsitz in der Schweiz. Aufträge aus dem Ausland nehme ich nur nach besonderer schriftlicher Vereinbarung an.

2.1Angaben auf meiner Website, Beispiele und Richtpreise aus dem Preisrechner sind unverbindlich.

2.2Grundlage jedes Auftrags ist meine Offerte. Sie gilt 30 Tage, wenn darin nichts anderes steht.

2.3Der Vertrag entsteht, wenn du die Offerte per E-Mail bestätigst oder unterschreibst. Damit akzeptierst du diese AGB in der Version, auf die die Offerte verweist.

2.4Änderungen und Ergänzungen eines Auftrags vereinbaren wir schriftlich.

2.5Ich darf Anfragen und Aufträge ohne Begründung ablehnen.

3.1Wir arbeiten vor allem per E-Mail, über WhatsApp oder über das Kontaktformular auf meiner Website zusammen. Gespräche bei dir vor Ort, am Telefon oder per Video vereinbaren wir bei Bedarf. Telefon-Support bei Störungen gibt es nur, wenn dein Abo ihn nennt (Ziffer 20.7).

3.2Ich beantworte Nachrichten an Werktagen (Montag bis Freitag, ohne Feiertage im Kanton Aargau) in der Regel innert 24 Stunden. Für Störungen und Support gelten die Reaktionszeiten deines Abos (Ziffer 20.4). Das sind Antwortzeiten, keine Zusage, ein Problem in dieser Zeit zu lösen. Einen Pikettdienst rund um die Uhr gibt es nicht.

3.3«Schriftlich» heisst in diesen AGB: per E-Mail oder per Brief. Erklärungen mit rechtlicher Wirkung, zum Beispiel eine Kündigung, eine Mängelrüge oder ein Widerspruch, sind nur schriftlich gültig, nicht per WhatsApp oder über andere Messenger. Meine E-Mail-Adresse ist info@rutz-websolutions.ch.

3.4Nachrichten an die E-Mail-Adresse, die du mir zuletzt genannt hast, gelten als zugestellt. Teile mir Änderungen deiner Kontaktdaten mit.

4.1Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF).

4.2Ich bin zurzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig und verrechne keine MWST. Werde ich steuerpflichtig, kommt die MWST ab diesem Zeitpunkt zu den vereinbarten Preisen dazu, auch bei laufenden Abos. Ich kündige das mindestens 30 Tage vorher an. Für Privatpersonen gilt das als Preisänderung nach Ziffer 23.8.

4.3Für Websites und Apps ist der Preis in der Offerte ein Festpreis für den Umfang, der dort beschrieben ist.

4.4Was nicht in der Offerte steht, verrechne ich nach Aufwand mit CHF 130 pro Stunde, wenn die Offerte keinen anderen Satz nennt. Das gilt zum Beispiel für zusätzliche Seiten oder Funktionen, weitere Korrekturrunden, Änderungen nach einer Freigabe und Mehraufwand wegen fehlender oder verspäteter Inhalte. Ich rechne in Viertelstunden ab.

4.5Zusatzaufwand von voraussichtlich mehr als 2 Stunden beginne ich erst, wenn du einer Schätzung zugestimmt hast; dafür genügt auch eine Nachricht über WhatsApp. Eine Schätzung ist kein Festpreis.

4.6Kosten Dritter, zum Beispiel für Domains, Lizenzen für Schriften oder Bilder und kostenpflichtige Dienste, die du wünschst, trägst du, wenn sie nicht ausdrücklich im Preis enthalten sind.

5.1Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu bezahlen.

5.2Websites: 50 % des Preises sind bei Auftrag fällig (Anzahlung), die übrigen 50 % mit dem Livegang. Ich beginne mit der Arbeit, sobald die Anzahlung bezahlt ist.

5.3Apps: Der Preis ist in drei gleichen Raten fällig, bei Auftrag, nach deiner Freigabe des Entwurfs und mit dem Livegang, wenn die Offerte nichts anderes festlegt.

5.4Abos (Hosting, Wartung, E-Mail-Postfächer) zahlst du im Voraus: jährlich per Rechnung oder monatlich per automatischer Belastung über den Zahlungsdienst Stripe (Karte oder TWINT). Du sorgst dafür, dass die hinterlegte Zahlungsart gültig und gedeckt ist.

5.5Nach Ablauf der Zahlungsfrist bist du ohne Mahnung im Verzug und schuldest 5 % Verzugszins pro Jahr. Die erste Mahnung ist kostenlos, ab der zweiten Mahnung verrechne ich CHF 20 pro Mahnung.

5.6Zahlst du auch nach der zweiten Mahnung nicht, darf ich nach einer Ankündigung mit 10 Tagen Frist meine Leistungen einstellen: die Arbeit an deinem Projekt unterbrechen und deine Website, App und E-Mail-Postfächer sperren. Die Abogebühren laufen während der Sperre weiter. Für die Wiederaufschaltung verrechne ich den Aufwand. Für die Folgen einer solchen Sperre hafte ich nicht.

5.7Einwände gegen eine Rechnung teilst du mir innert 10 Tagen schriftlich mit. Den unbestrittenen Teil bezahlst du fristgerecht.

5.8Du darfst meine Forderungen nur mit Gegenforderungen verrechnen, die ich schriftlich anerkannt habe oder die ein Gericht rechtskräftig festgestellt hat.

6.1Du lieferst alle Inhalte: Texte, Bilder, Logos, Videos, Preise, Öffnungszeiten und alle anderen Angaben zu deinem Betrieb, vollständig, rechtzeitig und in einem gängigen digitalen Format. Texte schreiben und Bilder erstellen gehört nicht zu meinen Leistungen, ausser die Offerte nennt es ausdrücklich.

6.2Du bist allein verantwortlich für deine Inhalte. Du sicherst mir zu, dass du alle nötigen Rechte daran hast, zum Beispiel an Fotos, Texten, Logos, Marken und an Bildern von Personen, und dass die Inhalte rechtmässig, richtig und aktuell sind. Ich prüfe deine Inhalte weder auf Rechtmässigkeit noch auf Richtigkeit.

6.3Passe ich auf deinen Wunsch Inhalte an oder schlage ich Formulierungen, Platzhalter oder Bilder vor, auch lizenzierte oder mit KI erstellte, prüfst du sie vor der Veröffentlichung. Mit deiner Freigabe oder dem Livegang bist du dafür verantwortlich wie für eigene Inhalte. Mit KI erstellte Inhalte sind oft nicht urheberrechtlich geschützt. Ich garantiere nicht, dass sie einzigartig oder frei von Rechten Dritter sind.

6.4Machen Dritte Ansprüche gegen mich geltend wegen Inhalten, die du geliefert oder freigegeben hast, wegen deines Domainnamens oder wegen der Art, wie du deine Website, App oder E-Mail nutzt, stellst du mich davon frei. Du ersetzt mir auch die Kosten einer angemessenen Verteidigung, zum Beispiel Anwalts- und Gerichtskosten. Ich informiere dich sofort, wenn solche Ansprüche kommen.

6.5Rechtstexte für deine Website, zum Beispiel Impressum, Datenschutzerklärung, Hinweise zu Cookies oder deine eigenen AGB, sind deine Sache. Du kannst sie selbst erstellen, etwa mit einem Generator, oder bei mir eine Vorlage bestellen. Meine Vorlagen und meine Hinweise zu rechtlichen Fragen sind keine Rechtsberatung. Ich übernehme keine Gewähr, dass sie vollständig, richtig und für deinen Betrieb passend sind, und hafte nicht für die Folgen fehlender oder fehlerhafter Rechtstexte. Lass sie im Zweifel von einer Fachperson prüfen.

6.6Du gibst mir die Zugänge und Auskünfte, die ich für den Auftrag brauche, zum Beispiel zu einer bestehenden Domain. Deine eigenen Zugangsdaten, etwa zu einem Dashboard, hältst du geheim. Du bist für alles verantwortlich, was mit deinen Zugangsdaten geschieht, und meldest mir einen Missbrauch sofort.

6.7Kommen Inhalte, Rückmeldungen oder Freigaben zu spät, verschieben sich die Termine entsprechend. Mehraufwand verrechne ich nach Ziffer 4.4.

7.1Termine sind Richtwerte. Verbindlich sind sie nur, wenn wir sie schriftlich ausdrücklich als «verbindlich» vereinbaren.

7.2Ich arbeite allein. Verzögerungen durch Umstände, die ich nicht zu vertreten habe, verschieben Termine entsprechend; dafür hafte ich nicht. Dazu gehören zum Beispiel Krankheit oder Unfall, höhere Gewalt, Störungen bei Anbietern wie Vercel oder Infomaniak, Angriffe auf Systeme, Stromausfälle und behördliche Massnahmen.

7.3Dauert ein solches Hindernis länger als 60 Tage, dürfen wir beide den betroffenen Vertrag beenden. Bereits erbrachte Leistungen werden abgerechnet.

8.1Ich hafte unbeschränkt für Schäden, die ich absichtlich oder grobfahrlässig verursache, für Personenschäden und überall dort, wo das Gesetz eine Haftung zwingend vorschreibt. Die folgenden Beschränkungen gelten für diese Fälle nicht.

8.2Gegenüber Firmen hafte ich nicht für leichte und mittlere Fahrlässigkeit.

8.3Hafte ich trotzdem für leichte oder mittlere Fahrlässigkeit, etwa gegenüber Privatpersonen, ist meine Haftung beschränkt: bei Websites und Apps auf den Preis des betroffenen Auftrags, bei Hosting, Wartung, Domains und E-Mail auf das, was du mir für den betroffenen Dienst in den 12 Monaten vor dem Schadenereignis bezahlt hast.

8.4Ich hafte nicht für indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere nicht für entgangenen Gewinn, Umsatzausfall, Betriebsunterbrüche, Reputationsschäden und Ansprüche Dritter gegen dich.

8.5Gehen Daten verloren, hafte ich höchstens für den Aufwand, sie aus der letzten verfügbaren Sicherung wiederherzustellen.

8.6Für Hilfspersonen und Anbieter, die ich beiziehe, zum Beispiel Vercel, Supabase oder Infomaniak, hafte ich nicht, soweit das Gesetz das erlaubt. Ich wähle sie sorgfältig aus.

8.7Ich hafte insbesondere nicht für deine Inhalte und Rechtstexte (Ziffern 6.2 bis 6.5), für Dienste Dritter (Ziffer 14.2), für Platzierungen in Suchmaschinen (Ziffer 12.6), für Unterbrüche beim Hosting (Ziffer 19.3), für verlorene oder verspätete E-Mails (Ziffer 22.2), für überschrittene Reaktionszeiten (Ziffer 20.5) und für berechtigte Sperren (Ziffern 5.6 und 19.6). Ziffer 8.1 bleibt vorbehalten.

8.8Du meldest mir einen Schaden sofort und tust alles Zumutbare, um ihn klein zu halten.

8.9Kostenlose Leistungen, zum Beispiel der Website-Check auf meiner Website, sind unverbindlich und ohne Gewähr. Dafür hafte ich nur bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit.

9.1Wie ich deine Personendaten bearbeite, steht in meiner Datenschutzerklärung.

9.2Bearbeite ich für dich Personendaten, zum Beispiel aus Kontaktformularen, Buchungen, Benutzerkonten oder E-Mails, gilt zusätzlich der Anhang zur Datenbearbeitung im Auftrag.

9.3Wir behandeln vertrauliche Informationen der anderen Seite vertraulich, auch nach Vertragsende. Referenzen nach Ziffer 17.8 bleiben erlaubt.

10.1Ich darf diese AGB ändern. Für laufende Abos teile ich dir Änderungen mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten schriftlich mit.

10.2Widersprichst du nicht bis zum Inkrafttreten schriftlich, gelten für dein Abo die neuen AGB. Widersprichst du, dürfen wir beide das Abo auf das Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen AGB. Ich weise dich in der Mitteilung darauf hin.

10.3Für Websites und Apps gilt die Version, die beim Vertragsschluss galt.

11.1Ist eine Bestimmung dieser AGB ungültig, bleiben die übrigen gültig. An die Stelle der ungültigen tritt eine Regel, die ihrem Zweck möglichst nahekommt.

11.2Du darfst Rechte und Pflichten aus einem Vertrag mit mir nur mit meiner schriftlichen Zustimmung an Dritte übertragen. Ich darf Verträge auf eine Gesellschaft übertragen, die ich beherrsche, zum Beispiel eine künftige GmbH, wenn sich für dich dadurch nichts verschlechtert. Ich informiere dich vorher.

11.3Es gilt Schweizer Recht. Das Wiener Kaufrecht (UN-Kaufrecht) ist ausgeschlossen.

11.4Gerichtsstand ist Dürrenäsch (Kanton Aargau). Ich darf dich auch an deinem Sitz oder Wohnsitz belangen. Für Privatpersonen gelten die zwingenden Gerichtsstände des Gesetzes.

19.1Ich betreibe Websites und Apps bei spezialisierten Anbietern, zurzeit vor allem bei Vercel und Supabase (siehe Liste der Anbieter). Ich hoste nur Websites und Apps, die ich selbst entwickelt habe. Umzüge bestehender Websites biete ich nicht an.

19.2Das Hosting beginnt mit dem Livegang, also an dem Tag, an dem die Website oder App unter der vereinbarten Adresse erreichbar ist.

19.3Ich sorge mit angemessenem Aufwand für einen möglichst störungsfreien Betrieb. Eine bestimmte Verfügbarkeit garantiere ich nicht. Unterbrüche sind möglich, zum Beispiel wegen Wartung, Updates, Störungen bei Anbietern oder im Internet, Angriffen oder höherer Gewalt.

19.4Ich darf Anbieter wechseln und die technische Umsetzung ändern, wenn die Leistung für dich gleichwertig bleibt.

19.5Das Hosting ist für die übliche Nutzung einer Website oder App eines kleinen Betriebs ausgelegt. Bei aussergewöhnlich hoher Last, zum Beispiel durch Angriffe oder sehr grosse Dateien, darf ich die Website oder App drosseln oder vorübergehend sperren. Übersteigt deine Nutzung dauerhaft das übliche Mass, mache ich dir ein passendes Angebot. Nimmst du es nicht an, dürfen wir beide das Hosting mit 30 Tagen Frist kündigen.

19.6Ich darf Websites, Apps, Postfächer oder einzelne Inhalte ohne Vorankündigung sperren, wenn Hinweise auf rechtswidrige Inhalte bestehen, eine Behörde oder ein Anbieter es verlangt oder die Sicherheit gefährdet ist, zum Beispiel bei einem Angriff, bei Schadsoftware oder bei Spam-Versand. Ich informiere dich so rasch wie möglich. Für die Folgen einer solchen Sperre hafte ich nicht, wenn ich sie für nötig halten durfte.

19.7Datenbanken werden täglich gesichert, die Sicherungen bleiben 7 Tage erhalten. Hochgeladene Dateien und Postfächer sind nur gesichert, wenn dein Abo oder die Offerte das ausdrücklich nennt. Ich garantiere nicht, dass sich jede Sicherung wiederherstellen lässt. Bewahre Kopien deiner Inhalte und wichtigen Daten selbst auf. Gehen Daten verloren, stelle ich die letzte verfügbare Sicherung wieder her.

19.8Zugänge zu meinen Konten bei den Anbietern erhältst du nicht.

20.1Was dein Abo enthält, steht in der Offerte oder in der Beschreibung des Abos auf meiner Website, jeweils in der Fassung beim Vertragsschluss.

20.2In allen Abos spiele ich monatlich Sicherheits- und System-Updates ein, bei dringenden Sicherheitslücken auch dazwischen. Updates können in seltenen Fällen Darstellung oder Funktionen verändern; solche Folgen behebe ich. Grössere Umbauten, zum Beispiel weil eine Software nicht mehr unterstützt wird oder ein Anbieter seine Dienste ändert, gehören nicht dazu; dafür mache ich dir eine Offerte.

20.3Enthält dein Abo Arbeitszeit, rechne ich sie in Viertelstunden ab. Nicht genutzte Zeit verfällt am Monatsende; sie wird weder übertragen noch ausbezahlt. Was darüber hinausgeht oder nicht zum Abo gehört, zum Beispiel neue Funktionen, verrechne ich nach Ziffer 4.4.

20.4Die Reaktionszeit ist die Zeit bis zu meiner ersten Antwort, nicht bis zur Lösung. Sie zählt nur an Werktagen (Montag bis Freitag, ohne Feiertage im Kanton Aargau). Bei Krankheit, Unfall und angekündigten Abwesenheiten gilt sie nicht; Ferien kündige ich mindestens 2 Wochen vorher an.

20.5Halte ich eine Reaktionszeit nicht ein, hast du deshalb keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Preisminderung, ausser bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit. Verpasse ich sie wiederholt und deutlich, darfst du das Abo fristlos kündigen.

20.6Checks, die ein Abo enthält, zum Beispiel von Formularen, Funktionen oder Ladezeiten, mache ich stichprobenweise in regelmässigen Abständen. Sie garantieren nicht, dass jeder Fehler sofort erkannt wird.

20.7Telefon-Support gibt es nur, wenn dein Abo ihn ausdrücklich nennt, und nur bei Ausfällen.

20.8Einen Rabatt auf Zusatzprojekte, den dein Abo vorsieht, lege ich in der Offerte für das jeweilige Projekt fest. Er gilt nicht für die Arbeitszeit im Abo.

21.1Domains registriere ich je nach Absprache auf deinen oder auf meinen Namen, zurzeit über Infomaniak. Es gelten auch die Regeln der Vergabestelle, für .ch-Domains also von SWITCH.

21.2Ich garantiere nicht, dass ein gewünschter Domainname zugeteilt wird.

21.3Läuft die Domain auf deinen Namen, bist du Inhaber. Du bezahlst und verlängerst sie selbst, ausser wir vereinbaren, dass ich das für dich erledige.

21.4Läuft die Domain auf meinen Namen, halte ich sie für dich, und du trägst die Kosten. Sind alle Rechnungen bezahlt, übertrage ich sie dir auf Wunsch kostenlos. Bist du im Zahlungsverzug, darf ich die Übertragung verweigern und die Domain nach einer Ankündigung mit 30 Tagen Frist nicht mehr verlängern. Verlangst du nach Vertragsende nicht innert 30 Tagen die Übertragung, darf ich die Domain auslaufen lassen.

21.5Du bist dafür verantwortlich, dass dein Domainname keine Rechte Dritter verletzt, zum Beispiel Marken- oder Namensrechte (Ziffer 6.4).

21.6Ich hafte nicht für den Verlust einer Domain wegen Fehlern der Vergabestelle oder des Anbieters oder weil du sie nicht rechtzeitig bezahlt oder verlängert hast.

22.1E-Mail-Postfächer stelle ich über Infomaniak bereit (Infomaniak Network SA, Genf; die Daten liegen in der Schweiz). Anzahl und Speicherplatz stehen in der Offerte. Du hältst dich an die Nutzungsregeln von Infomaniak, insbesondere: kein Spam und keine rechtswidrigen Inhalte.

22.2Ich garantiere nicht, dass jede E-Mail zugestellt wird, rechtzeitig ankommt oder nicht in einem Spamfilter landet. Für verlorene, verspätete, gefilterte oder falsch zugestellte E-Mails und ihre Folgen, zum Beispiel verpasste Fristen oder Aufträge, hafte ich nicht. Sichere wichtige E-Mails selbst.

22.3Du schützt deine Postfächer mit sicheren Passwörtern und, wo möglich, mit einer Zwei-Faktor-Anmeldung. Für Missbrauch mit deinen Zugangsdaten bist du verantwortlich. Versendet ein Postfach zum Beispiel nach einem Angriff Spam, darf ich es sofort sperren.

22.4Nach Vertragsende werden die Postfächer mit allen E-Mails gelöscht (Ziffer 23.7). Sichere oder übertrage deine E-Mails vorher. Beim Umzug zu einem anderen Anbieter helfe ich dir nach Aufwand.

23.1Abos sind Hosting, Wartung und E-Mail-Postfächer, einzeln oder als Paket. Domains, die ich für dich verwalte, verrechne ich jährlich im Voraus.

23.2Monatliche Abos verlängern sich jeden Monat automatisch. Du kannst sie mit einer Frist von 1 Monat auf das Ende einer monatlichen Abrechnungsperiode kündigen.

23.3Jährliche Abos laufen 12 Monate ab Beginn und verlängern sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn du sie nicht spätestens 1 Monat vor Ablauf kündigst. Den Rabatt für jährliche Zahlung gibt es nur für volle Jahre.

23.4Ich kann Abos mit denselben Fristen kündigen. Kündigungen sind schriftlich zu erklären.

23.5Löst du ein jährliches Abo vorzeitig auf, soweit das Gesetz dir das zwingend erlaubt, verrechne ich die angefangenen Monate zum Monatspreis ohne Rabatt und erstatte dir den Rest.

23.6Wir dürfen beide ein Abo fristlos kündigen, wenn die andere Seite den Vertrag trotz Mahnung schwer verletzt. Für mich ist das insbesondere der Fall, wenn du mehr als 60 Tage im Zahlungsverzug bist, rechtswidrige Inhalte verbreitest oder die Dienste missbrauchst.

23.7Endet ein Abo, nehme ich die Website, die App oder die Postfächer vom Netz. Auf deinen Wunsch und wenn alles bezahlt ist, gebe ich dir vorher einmal kostenlos einen Export: den Code nach Ziffer 17.5, deine Inhalte und die Datenbank. 30 Tage nach Vertragsende lösche ich alle Daten, ausser das Gesetz verlangt, dass ich sie aufbewahre. Danach ist keine Wiederherstellung mehr möglich.

23.8Ich darf die Preise der Abos anpassen, zum Beispiel wenn Anbieter ihre Preise erhöhen. Ich teile dir das mindestens 2 Monate vorher schriftlich mit. Du darfst das betroffene Abo auf den Zeitpunkt der Preisänderung kündigen; sonst gilt der neue Preis.